VoLTE KPI指标可以划分成资源占用类、语音质量类和KPI指标类三大类，共计27项。

指标分类	指标名称			定义
资源占用类 （7）	上行RB数			每秒上行调度RB数/每秒上行实际调度次数*100%
	下行RB数			每秒下行调度RB数/每秒下行实际调度次数*100%
	上行MCS			每秒上行调度MCS值之和/每秒实际调度次数*100%
	下行MCS			每秒下行调度MCS值之和/每秒实际调度次数*100%
	上行终端发射功率			每秒内终端发射功率的平均值
	GSM通话时长占比			指定时间内终端在GSM制式下的通话时长 / 指定时间内终端总通话时长*100%
	呼叫eSRVCC切换占比			发生eSRVCC切换的呼叫次数 / 总呼叫次数*100%
语音质量类 （12）	MoS			MoS盒输出的平均意见得分（PoLQA算法）
	BLER	初传BLER		（初传次数-初传成功次数）/初传次数*100%
		剩余BLER		（初传次数-多次重传后成功次数）/初传次数*100%
	语音丢包率			（发送数据包数—接收数据包数）/发送数据包数*100%
	抖动			接收端RTP/PDCP层数据包时延方差
	呼叫建立时延			终端发出的第一条随机接入消息到接收到网络侧下发的SIP 180 Ring消息时间差
	IP包时延			从主叫发出到被叫接收的RTP层数据包时间差
	端到端时延			主叫端语音编码器输入到被叫端解码输出的时间差
	上行速率			过去一秒内，上行PDCP层发送的总比特数
	下行速率			过去一秒内，下行PDCP层接收的总比特数
	切换中断时延	网内控制面		终端在源小区收到RRC重配消息指示切换，到终端在目标小区收到RRC重配消息指示切换完成的时间差
		网内用户面		源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区接收到的第一个PDCP层数据包的时间差
		网间控制面	空口	从eNodeB下发Handover Command到终端向BSS发送HO Complete的时间差
			核心网	MME向eMSC发送PS to CS Request，到收到PS to CS Complete/Ack的时间差
		网间用户面		源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区建立专有信道恢复话音的时间差
	话音挂机时延			主叫端发起BYE Message到收到网络侧下发的SIP 200 OK消息差
	RRC重建时延			从终端发生RLF（Radio Link Failure，无线链路失败）的时刻，大盘终端发出RRC Connection Reestablishment Complete的时刻
KPI指标类 （9）	IMS注册成功率			IMS注册成功次数 /终端开机次数*100%
	话音接通成功率			成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数*100%
	掉话率			掉话次数/成功建立呼叫次数*100%
	网内切换成功率			切换成功次数/切换请求次数*100%
	eSRVCC切换成功率			eSRVCC切换成功次数/eSRVCC切换尝试次数*100%
	寻呼成功率			寻呼成功次数/EPC发起寻呼请求总次数*100%
	平均长保时间			用户保持通话状态时间的平均值
	紧急呼叫建立成功率			拨打紧急呼叫成功接通次数/总拨打次数*100%
	里程掉话比			掉话次数 / 呼叫行驶的里程数（km）*100%

 

2.1 上行RB数（新指标）

1， 定义

Ÿ 每秒上行调度RB数/每秒上行实际调度次数。

2， 统计方法

Ÿ 每秒上行调度RB数：指该用户在过去1秒内被实际调度的上行RB数；

Ÿ 每秒上行实际调用次数：指该用户在过去1秒内被系统实际上行调度的次数，而非过去1秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的上行时隙数目）；

Ÿ 例如，在过去1秒内如果系统调度了4次，调度的RB数分别为34、81、57、70，则该数据应为（34+81+57+70)/4，而不是简单得将总调度RB数平摊到过去1秒内所有的调度机会上：（34+81+57+70)/600。

2.2 下行RB数（新指标）

1， 定义

Ÿ 每秒下行调度RB数/每秒下行实际调度次数。

2， 统计方法

Ÿ 每秒下行调度RB数：指该用户在过去1秒内被实际调度的下行RB数；

Ÿ 每秒下行实际调用次数：指该用户在过去1秒内被系统实际下行调度的次数，而非过去1秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的下行时隙数目）；

Ÿ 例如，在过去1秒内如果系统调度了4次，调度的RB数分别为34、81、57、70，则该数据应为（34+81+57+70)/4，而不是简单得将总调度RB数平摊到过去1秒内所有的调度机会上：（34+81+57+70)/600。

2.3 上行MCS（新指标）

1， 定义

Ÿ 每秒上行调度的MCS值之和/每秒实际调度次数。

2， 统计方法

Ÿ 每秒上行调度的MCS值之和：该用户在过去一秒被上行调度的MCS值总和；

Ÿ 每秒实际调用次数：指该用户在过去1秒内被系统实际上行调度的次数，而非过去1秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的上行时隙数目）。

2.4 下行MCS（新指标）

1， 定义

Ÿ 每秒下行调度的MCS值之和/每秒实际调度次数。

2， 统计方法

Ÿ 每秒下行调度的MCS值之和：该用户在过去一秒被下行调度的MCS值总和。

Ÿ 每秒实际调用次数：指该用户在过去1秒内被系统实际下行调度的次数，而非过去1秒内的所有调度机会（例如过去一秒内所有的下行时隙数目）。

Ÿ 对于下行来说，取2个code的MCS算术平均值。

 

2.5 上行终端发射功率

1， 定义

Ÿ 每秒内终端发射功率的平均值

2， 统计方法

Ÿ 从终端侧进行统计，可以区分不同信道/信号，如PUSCH/PUCCH/PRACH

2.6 GSM通话时长占比

1， 定义

Ÿ 指定时间内终端在GSM制式下的通话时长 / 指定时间内终端总通话时长

2.7 呼叫SRVCC切换占比

1， 定义

Ÿ 发生了SRVCC切换的呼叫次数 / 总呼叫次数

3.1 MoS（Mean Opinion Score）

1， 定义

Ÿ 平均意见得分，其目的是评估通信系统的语音质量，厂家评估算法包括PESQ和POLQA算法，影响MoS值的因素包括语音编码方式、PLR、抖动等。

2， 统计方法

Ÿ MoS盒输出。

3， 影响因素：

Ÿ 主叫端：抖动和时漂（Time Drift）

Ÿ 被叫端：去抖动缓存器、解码器、擦除处理

Ÿ 网络侧：丢包率、抖动

Ÿ 测试仪表：MOS评估工具

3.2 BLER（Block Error Rate）

1， 初传BLER

Ÿ 定义：（初传次数-初传成功次数）/初传次数*100%

Ÿ 统计方法：PUSCH / PDSCH信道初传BLER在过去1秒内的平均值

2， 剩余BLER

Ÿ 定义：（初传次数-多次重传后成功次数）/初传次数*100%

Ÿ 统计方法：PUSCH / PDSCH信道在多次重传后剩余BLER在过去1秒内的平均值

3.3 语音丢包率（PLR）

1， 定义

Ÿ （发送的VoIP数据包数量—接收的数据包数量）/发送的VoIP数据包数量

2， 统计方法

Ÿ 统计RTP/PDCP层数据包

3.4 抖动（Jitter）

1， 不包含终端去抖动缓存器，纯考虑网络侧和空口导致的抖动

Ÿ 定义：接收端PDCP层数据包时延的方差，包括最小、最大和平均抖动时延，取决于用户端去抖动缓存器

Ÿ 测量方法：路测软件输出值

2， 包含终端去抖动缓存器

Ÿ 定义：接收端RTP层数据包时延的方差，包括最小、最大和平均抖动时延，取决于用户端去抖动缓存器

Ÿ 测量方法：路测软件输出值

3， 备注：考虑终端60~80ms去抖动能力，通常输出的抖动应低于1ms

3.5 呼叫建立时延（Call Setup Time）（VoLTE新指标）

1， 定义

• 第一条随机接入消息到终端接收到网络侧下发的SIP 180 Ring消息之间的时间差。处于RRC空闲态的终端由于有业务要传输，将首先发起Service Request流程，回到RRC连接态，然后发送SIP INVITE消息建立会话连接，并接收网络侧下发的SIP 180 Ring听到振铃音，一旦被叫接通电话，主叫将接收到SIP 200 OK消息，完成会话建立。应支持分段统计RRC连接建立时延和SIP会话请求到振铃、振铃到会话建立时延。

2， 统计方法

• 包括RRC状态转换和SIP会话请求、振铃、建立过程：

i. RRC状态转换：定义为第一条随机接入消息到RRC Connection Reconfiguration Complete消息。RRC IDLE状态的终端由于有数据需传送（比如发起Ping）而发起SERVICE REQUEST过程，终端通过“随机接入-RRC连接建立-DRB建立”立空口过程完成与无线网的连接并开始上、下行数据传送，视作成功完成连接建立；

ii. SIP会话请求→振铃：从主叫终端发起SIP INVITE消息到接收到网络侧下发的SIP 180 Ring消息，包括专用承载建立、会话建立等过程。

iii. 振铃→会话建立：主叫终端接收到SIP 180 Ring消息开始，到被叫接通电话后，主叫终端接收到SIP 200 OK消息。

3.6 IP包时延（Packet Delay）

1， 定义

• 从主叫发出到被叫接收的VoLTE RTP层数据包时延。

2， 统计方法

• 从主叫端语音编码器输出，到被叫端语音译码器输入前的时间差。

3.7 端到端时延（Mouth-to-ear-delay，E2E时延测试工具）

1， 定义

• 端到端时延，从主叫端语音编码器输入到被叫端解码输出的时间差。

2， 统计方法

• 采用专用的端到端测量工具

• 框架：

 

3.8 上行速率

1， 定义

• 过去一秒内，上行PDCP层发送的总比特数

3.9 下行速率

1， 定义

• 过去一秒内，下行PDCP层发送的总比特数

 

3.10 切换中断时延（VoLTE新指标）

1， LTE系统内切换

Ÿ 控制面中断时延（Intra-LTE HO Interruption Time）

i. 定义：终端在源小区收到RRC重配消息指示切换，到终端在目标小区收到RRC重配消息指示切换完成之间的时间差。

Ÿ 用户面中断时延

ii. 定义：源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区接收到的第一个PDCP层数据包的时间差。

2， eSRVCC切换

Ÿ 控制面中断时延（eSRVCC HO Interruption Time）

i. 空口：从eNodeB下发Handover Command到终端向BSS发送HO Complete之间的时间差。

iii. 核心网：MME向eMSC发送PS to CS Request，到收到PS to CS Complete/Ack之间的时间差（见下图）。

Ÿ 用户面中断时延

空口：源小区最后一个PDCP层数据包到目标小区建立专有信道恢复话音的时间差。

3.11 话音挂机时延（Call End Time）（VoLTE新指标）

1， 定义

• 成功释放一个VoIP通话所需的时延，定义为从主叫端发起BYE Message到收到网络侧下发的SIP 200 OK消息时延

2， 统计方法

• 根据终端Log统计

3.12 RRC重建时延

1， 定义：终端由于无线链路失败导致掉线，之后马上发起RRC重建流程并重建成功，业务得到恢复的时延。

2， 统计方法：起始时间为终端发生RLF（Radio Link Failure，无线链路失败）的时刻，终止时间为终端发出RRC Connection Reestablishment Complete的时刻。

4.1 IMS注册成功率（VoLTE新指标）

1， 定义：

Ÿ IMS注册成功次数 /终端开机次数

2， 统计方法：

Ÿ 终端开机后，将先后完成EPC附着，IMS信令承载建立和IMS注册六程，以上3个流程均正常完成定义为一次IMS注册成功。

i. EPC附着：终端开机→广播消息读取→随机接入→RRC连接建立→默认承载建立（CMNET，QCI=9）→RRC Connection Reconfiguration Complete

ii. IMS信令承载建立：终端发起PDN Connectivity Service到→默认承载建立（IMS，QCI=5）→RRC Connection Reconfiguration Complete

iii. IMS注册：终端发起SIP REGISTER→SIP401→SIP REGISTER→SIP 200 OK

4.2 话音接通成功率（VoLTE新指标）

1， 定义

Ÿ 成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数。处于RRC空闲态的终端由于有业务要传输，将首先发起Service Request流程，回到RRC连接态，然后发送SIP INVITE消息建立会话连接。

2， 统计方法

Ÿ 完成呼叫判断准则：成功完成SIP会话建立，包括RRC状态转换和SIP会话建立两个过程：

i. RRC状态转换：定义为第一条随机接入消息到RRC Connection Reconfiguration Complete消息。RRC IDLE状态的终端由于有数据需传送（比如发起Ping）而发起SERVICE REQUEST过程，终端通过“随机接入-RRC连接建立-DRB建立”立空口过程完成与无线网的连接并开始上、下行数据传送，视作成功完成连接建立；

ii. SIP会话建立：从主叫终端发起SIP INVITE消息到接收到网络侧下发的SIP 200 OK消息，包括专用承载建立、会话建立等过程。

4.3 掉话率

1， 定义

Ÿ 掉话次数/成功建立呼叫次数

2， 统计方法

Ÿ 掉线：空口RRC连接释放（终端Radio Link Failure或者网络侧RRC Release），或10s以上未接通均视作掉线。

Ÿ 成功建立呼叫，包括RRC连接建立和SIP会话建立。

i. RRC连接建立：RRC IDLE状态的终端通过“随机接入-RRC连接建立-DRB建立”立空口过程完成与无线网的连接并开始上、下行数据传送，视作成功完成连接建立

iii. 成功建立呼叫：从主叫终端发起SIP INVITE消息到接收到网络侧下发的SIP 200 OK消息。

4.4 网内切换成功率

1， 定义

Ÿ 切换成功次数/切换请求次数。该定义同时适用于语音、数据业务。

2， 统计方法

Ÿ 切换请求：终端收到eNB下发的切换命令：RRC Handover Command；

Ÿ 切换成功：终端在目标小区接入成功，并向目标eNB上包RRC Connection Reconfiguration Complete（携带Handover Complete消息）

4.5 eSRVCC切换成功率（VoLTE新指标）

1， 定义

Ÿ eSRVCC切换成功次数/eSRVCC切换尝试次数

2， 统计方法

Ÿ 切换尝试：指在预期的切换区（如从小区A覆盖区向小区B覆盖区移动）预期发生的切换；

Ÿ 切换成功：以信令交互完成（UE收到eNodeB下发的切换指令HO from EUTRAN command，随后完成与目标BSS的接入过程，并上报HO Complete消息）为标志。

4.6 寻呼成功率

1， 定义

Ÿ 寻呼成功次数/EPC发起寻呼请求总次数

2， 统计方法

Ÿ EPC发起寻呼请求：指EPC发起寻呼（S1接口发送Paing消息）

Ÿ 寻呼成功：EPC发起寻呼（S1接口发送Paing消息）后收到S1接口相应的INITIAL UE MESSAGE（NAS: Service Request），则判做寻呼成功

Ÿ 寻呼失败：EPC发起寻呼起，2秒内未收到S1接口相应的INITIAL UE MESSAGE，则判做一次寻呼失败

4.7 平均长保时间

1， 定义

Ÿ 用户保持通话状态时间的平均值

4.8 紧急呼叫建立成功率

1， 定义

Ÿ 拨打紧急呼叫成功接通次数/总拨打次数

4.9 里程掉话比

1， 定义

Ÿ 掉话次数 / 呼叫行驶的里程数（km）

[1] 3GPP TS 23.228 V12.3.0 IP Multimedia Subsystem (IMS)

[2] 3GPP TS 23.216 Vb90 Single Radio Voice Call Continuity